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Formazione e Training

“Nessuno impara mai a comprendere a fondo qualcosa, se non ciò che ama”

Johann Wolfgang von Goethe
Corso
CONFLICT MANAGEMENT
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Obiettivi del corso
A chi non piacerebbe avere sempre rapporti distesi e sereni con tutti?
Ma sapevate che il conflitto è salutare, genera idee e può far aumentare la produttività? Il conflitto diventa un problema solo se gestito in maniera scorretta! Scoprite in questo corso le tecniche di gestione del conflitto e gli strumenti per cogliere i risultati positivi da un confronto! Sperimentate come utilizzare il conflitto per generare miglioramento e innovazione.
 
A chi è rivolto questo corso?
  • Ai Manager e ai Team Leader
  • Ai Project Leader
  • Alle persone che gestiscono relazioni professionali complesse
 
In questo corso potrete scoprire…
  • Il conflitto salutare e il conflitto da evitare
  • Come identificare i segnali di conflitto: osservazione del linguaggio del corpo, analisi delle dinamiche di gruppo, disamina della carica emotiva
  • Gli stadi del conflitto e le potenziali strategie di intervento
  • Le distorsioni percettive in situazioni di conflitto
  • L’iceberg del conflitto: pretesti e bisogni
  • Il dichiarato e l’inespresso
  • Come mantenere il focus sul problema e non sulle persone
  • La gestione del proprio mondo emotivo e il contenimento dell’aggressività del gruppo
  • Come trarre energia generativa dall’aggressività
  • I benefici del confronto e della collaborazione
  • Il processo efficace di mediazione: apertura, assertività, ricerca del commonground, analisi delle posizioni e ricerca di accordo, chiusura
  • La generazione di soluzioni e la ricerca di obiettivi comuni
  • L’implementazione delle decisioni comuni
  • La ricerca di win-win solution
 
Note organizzative
  • Codice corso: M002.208
  • Durata: 2 giornate
  • Orario: 9:00 - 18:00