CLIENT MANAGEMENT TRAINING BOX
Quante volte si ha a che fare con commerciali che vogliono venderci a tutti i costi i loro prodotti/servizi o customer service che pensano più a difendere il proprio operato, anziché preoccuparsi di ciò che il cliente realmente vuole?
Sviluppare un reale orientamento al cliente è tutt'altro che semplice: trattandosi di una skill “complessa” -composta da tutta una serie di sotto-skills- è necessario lavorare su ciascuna di esse per svilupparla appieno.
In questo percorso troverai esattamente tutto ciò che ti serve per creare client experience straordinarie.
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+ OBIETTIVO
La CLIENT MANAGEMENT TRAINING BOX supporta le aziende nel creare client experience straordinarie. Sviluppare un reale orientamento al cliente, e aumentarne la soddisfazione, significa dargli l’opportunità di interagire con professionisti tecnicamente competenti e preparati anche per quanto concerne la gestione della relazione.
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+ PERCORSO FORMATIVO
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+ CONSULENZA STRATEGICA
Supporto nella definizione-revisione della strategia commerciale a medio-lungo termine e nella sua declinazione, in termini di obiettivi, KPI, flussi e processi. Consulenza nella definzione di policy, procedure e best practices per creare una client experience memorabile, volta a fidelizzazione del cliente.
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+ SALES HEAD HUNTING
Supporto nel rafforzamento della forza vendite, attraverso la ricerca specializzata di profili commerciali e di customer care, che contribuiscano fattivamente alla crescita del business, alla soddisfazione del cliente e a generare ricchezza per tutte le parti coinvolte.
Guarda la Business Case di Antares Vision Group su questa box!