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Sviluppare un reale orientamento al cliente per soddisfare le sue esigenze e fidelizzarlo, al punto da farlo diventare un nostro sponsor?
Un tema molto delicato e importante, a cui tutti sono molto sensibili, a prescindere dal business e dal settore di riferimento, ma che proprio in base a esso ha tutta una serie di peculiarità.
E quando si parla del mondo fiscale? Lo abbiamo chiesto al Dott. Pierangelo Grassi… Guarda l’intervista!
Molto di recente la ricerca scientifica ha scoperto che abbiamo tre cervelli: la prima sede, c.a. 85 miliardi di neuroni, è nel cervello, una seconda sede, c.a. 40 milioni di neuroni, è nel cuore e, infine, un altro centinaio di neuroni sono nell’intestino. Tuttavia, la sola idea di parlare di tre cervelli crea in noi resistenza se non addirittura rifiuto.
Perché? E lato management, da cos’è che siamo condizionati e cos’è che rifiutiamo?
Perchè ciò che per noi è stressante per altri non lo è? La risposta (anche se non ci piacerà) è molto semplice: dipende da noi, da come percepiamo lo stimolo. Ed è proprio in base alla nostra percezione che -per sopravvivere- attiveremo delle risposte "biologiche" di attacco o fuga!
Come fare quindi?
Sviluppare un reale orientamento al cliente per soddisfare le sue esigenze e fidelizzarlo, al punto da farlo diventare un nostro sponsor?
Un tema, questo, di cui si parla ormai da tempo, su cui esistono numerose teorie e "formule magiche", ma che ancora oggi -alla prova dei fatti- è di difficile implementazione.
E quando si parla del mondo legale? Lo abbiamo chiesto all’Avv. Marco Baiguini… Guarda l’intervista!
La sostenibilità è una priorità e non è più una scelta. Partendo da questo assunto, è però necessario tenere sempre in considerazione il fatto che, senza risorse e ricchezza, le imprese sono destinate a fallire.
Come permettere, quindi, la convivenza tra un approccio sostenibile ai processi aziendali (produttivi, organizzativi e umani) e la creazione di valore?
“Facciamo un gioco… sei a capo di un’azienda e finalmente hai trovato i due candidati ideali che tanto cercavi! Non vedi l’ora che inizino e finalmente arriva il loro primo giorno di lavoro… dopo una settimana, però, uno di loro già abbandona; mentre, l’altro, a distanza di sei mesi, non riesce ancora ad ingranare!”
Cosa è andato storto?
In un mercato in costante evoluzione, rimanere al passo coi tempi e acquisire nuove e richieste competenze è essenziale per il successo; in altre parole, investire nella formazione dei tuoi dipendenti può fare la differenza. Come fare?
Attraverso un piano formativo su misura! Ecco i 5 passaggi fondamentali per svilupparlo...
"NON PENSARE A UN FIORE ROSSO!" Ce l'hai fatta? Probabilmente no! Il tuo cervello ci avrà comunque pensato, sebbene la richiesta fosse di fare l'esatto opposto. Ecco, questo è solo un esempio di come, attraverso l'utilizzo delle parole, veniamo -più o meno inconsciamente- condizionati a fare qualcosa.
Scopri di più su come parlare a se stessi e agli altri per motivarsi e motivare e spingere all'azione!
Il tema del time management? Un evergreen, eppure ogni volta che lo si riprende in mano si impara (o si re-impara) qualcosa di “nuovo”!
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